POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Esta política regula las condiciones de cancelación y modificación aplicables a los servicios ofrecidos por Paula Sanz Planner, diferenciando entre sesiones de asesoría y contrataciones de organización de eventos completos.

Servicios de asesoría, consulta o reuniones individuales

Estas condiciones se aplican a sesiones como:

  • Asesorías online o presenciales

  • Consultas previas

  • Reuniones de valoración o planificación

  • Sesiones de seguimiento o reunión con proveedores

Reservas

  • La reserva se considera confirmada una vez se ha agendado la cita y se ha realizado, en su caso, el pago correspondiente.

Cancelaciones

  • Puedes cancelar o modificar tu cita con al menos 48 horas de antelación sin coste.

  • Las cancelaciones con menos de 48 horas de antelación no dan derecho a reembolso.

  • Si no te presentas a la cita sin avisar, se considerará como servicio prestado y no será reembolsable.

Reprogramación

  • Puedes solicitar el cambio de fecha con al menos 48 horas de antelación, sujeto a disponibilidad.

Contratación de servicios de organización de eventos

Estas condiciones aplican a:

  • Organización completa o parcial de bodas

  • Coordinación de celebraciones privadas

  • Producción de eventos personalizados

Contratación

  • Se formaliza mediante contrato firmado y, normalmente, un pago inicial (reserva) no reembolsable.

  • El contrato específico de cada evento detallará plazos, servicios incluidos y condiciones particulares.

Cancelaciones

  • En caso de cancelación por parte del cliente:

    • El importe de la reserva inicial no será reembolsable, al cubrir la planificación y bloqueos de agenda ya realizados.

    • Si la cancelación se produce cuando ya se han contratado servicios externos (proveedores), se descontarán los importes ya comprometidos.

  • Si se produce una cancelación total a menos de 30 días del evento, se deberá abonar hasta el 80% del total presupuestado, salvo causa mayor.

  • Causas personales como desacuerdos, ruptura de pareja o cambios de decisión no se consideran causas de fuerza mayor, y no eximen del pago de los importes pactados.

  • Cancelaciones por parte de la organizadora Paula Sanz Planner:

    Aunque trabajamos para garantizar la ejecución de todos los servicios contratados, en casos excepcionales Paula Sanz Planner podrá cancelar un servicio o evento por causas justificadas como:

    • Enfermedad grave, accidente o circunstancias personales ineludibles.

    • Causas de fuerza mayor (restricciones legales, emergencias, catástrofes naturales, etc.).

    • Imposibilidad logística o técnica fuera de su control.

      En caso de cancelación por parte de la organizadora, se ofrecerán al cliente dos alternativas, según el tipo de servicio:

      En eventos contratados (bodas, celebraciones, etc.):

    • Se ofrecerá, si es viable, la reubicación del servicio en otra fecha o la búsqueda de un profesional sustituto de confianza.

    • En caso de cancelación definitiva y sin prestación del servicio, se reembolsará al cliente el importe total abonado por los servicios no ejecutados directamente por Paula Sanz Planner (sin incluir importes pagados a terceros proveedores, cuya política de cancelación será independiente).

      En servicios de asesoría o reuniones:

    • Reprogramación sin coste adicional en la fecha más próxima disponible.

    • Devolución íntegra del importe abonado si no es posible reprogramar.

Cancelaciones por causas meteorológicas u otras causas externas

  • La organización no se hace responsable de cancelaciones provocadas por mal tiempo, catástrofes naturales, decisiones gubernamentales o causas similares ajenas a su control.

  • En estos casos, se intentará reubicar el evento en otra fecha si el cliente lo solicita, pero:

    • No se devolverá el importe abonado.

    • Los cambios estarán sujetos a disponibilidad y posibles sobrecostes por parte de proveedores.

Reprogramación

  • Si el evento se pospone con suficiente antelación, se intentará reubicar sin coste, sujeto a disponibilidad.

  • En caso de cambio de fecha con proveedores involucrados, pueden generarse gastos adicionales ajenos a Paula Sanz Planner.

Contacto para cancelaciones o cambios

Para cualquier cancelación, modificación o reprogramación, deberás escribir a:
hello@paulasanzplanner.com
O utilizar el formulario de contacto de la web con la mayor antelación posible.

Aceptación

Al reservar una sesión o contratar un evento, aceptas estas condiciones. Las condiciones específicas de cada evento se detallarán adicionalmente en el contrato correspondiente.